在德州,影响你房子升值的还有他!

时代在发展，市民对于居住条件的要求也在逐渐发生转变。对于德州的购房者而言，伴随近年德州房地产行业开发品质和理念的优化升级，人们对于居住的要求也发生着很大的变化，买房也渐渐理性。“买房一时，住房一世”，越来越多的购房者，在注重项目地段、配套和品质的同时，将后期的物业服务也作为决策的重要参考。尤其受今年疫情的影响，一个优质物业，对于业主来讲意味着可以帮助自己解决更多的后顾之忧，节省更多的精力分于生活和事业。而与此同时，好的物业服务营造出的好口碑为自家的房子升值更是起到潜移默化的作用。然而，德州能够要老百姓称赞的好物业并不多，那些被物业伤过的事情，不说则已，一说一箩筐...

物业之殇

提到让人气愤的物业服务，我想大部分人会想到唐人物业这一反面教材，糟糕的物业管理和服务让入住的业主无法忍受，在经历了绝望后的唐人业主，历经2年的时间，最终在今年的3月10日成立了业委会将不作为的物业服务公司替换掉，我们在替所有业主感到高兴的同时，也在感慨因为物业，业主所操碎的心，浪费的精力和时间。然而在这场事件中，看似业主胜利的背后却也“杀敌一千，自伤八百”，在踢掉物业的后续交接中，事情也并非那么顺利。这边是业主炒掉物业，而同样发生在德州的一小区，却是物业炒掉了业主。无人管理的小区，业主们在吃水、用电安全上难保障，且日常路面维修、出行更是困难重重，我们不禁感叹：没有物业的小区更难啊！

另一边，物业和小区业主的矛盾依然在激化，管理过程的无标准、无流程，以至于小区乱象重生，无以为继。

解决之道在现如今，由于城市人生活节奏的加快与对小区品质的追求，业主与物业的关系，更像是鱼与水的关系，二者相互依存，谁也离不开谁。业主和物业公司的关系，决定了业主的生活质量，决定了小区的层次，决定了物业的声誉，决定了物业工作难易。作为小区业主，自然希望居住的小区越来越安全、卫生、整洁、清静，希望物业公司能够面面俱到；而作为物业公司，自然是利润至上，开源节流，还希望所有业主都能自觉主动按时缴纳物业费。而时间一长，业主和物业公司之间总会有一些或大或小的分歧与矛盾。合则两利、斗则俱伤。一些小区在意识到小区物业重要性的同时，也在探讨物业管理的解决之道。有些小区意识到管理理念需要转变，故引进品牌物业进行管理服务，这些品牌物业大多经营严谨、服务完善、经验丰富且重视信誉。甚至有的物业管理公司会采用准军事化管理，为业主提供了高效的服务。虽然品牌物业公司的收费会贵一些，但是在业主在入住后能够享受到更加贴心的服务，实现了物有所值，业主们也都认可。例如：中正天河园引进龙湖物业、明城雅居引进了金科物业。

而有的小区意识到口碑的重要性，所以在多方打听下选择了性价比较高的物业公司，例如唐人公馆在炒掉前物业的同时，通过招标、投票聘请了新的物业公司进行管理。我们寄希望品牌物业或业主自己选举的新物业公司，以先进的管理理念及方式，能够让业主满意、放心。

物业行业4.0：价值服务时代

今年一场突如其来的疫情，让物业管理行业与大众之间的关系变得更加紧密，物业服务的价值进一步凸显。与此同时，在资本的推动下，物业管理行业亦被赋予了更多的想象空间，主动寻求变革成为各大物业公司的重要命题。

11月26日，碧桂园服务举办“你好，新物业”品牌焕新活动，在会上，碧桂园服务执行董事兼总裁李长江讲到“现在的物业行业正进入4.0价值服务时代。起初在物业管理1.0时代，物业公司只做基础的服务，例如把门看好、地扫干净、绿化养护好,后来进入物业服务时代2.0时代后，物业公司开始关注业主更多的生活需求；再从2014年排名前列家物业公司在香港上市开始，碧桂园服务又进入了资本3.0时代。在物进入4.0价值服务时代，上市后的物企开始布局多个赛道，客户也囊括了业主、合作伙伴、政府三大类型。”

根据这个划分，看德州物业管理，现在大部分还停留在1.0、2.0的时期,在物业服务4.0的价值服务时代，客户的需求已不局限在资产的保值增值，物业服务也应该为客户创造更多的价值。想象一下：一个年轻的业主，物业企业可以通过大数据进行分析，判断他是否需要家政服务。结婚，需要婚庆；怀孕，需要专业而可靠的医院和医生；有了孩子，或许将需要保姆；孩子满3岁，又将有上幼儿园的需求。管家能叫出每一个自己所服务业主的名字；可以帮着老人联系体检医院、定期上门测量血压；偶尔也能替忙碌的业主接小孩回家、辅导功课；节假日时，还能帮着业主上门喂养宠物……这套建立于“以人为本”基础上的科技服务内容，也给了物业服务更多的想象空间。

在今后，物业“全能管家”或许并不是一个“伪概念”，当物业人员从重复的标准作业中解放出来，他们将能够接受更好的生活服务、急救、救险等方面的培训，及时救援，专业贴心地服务。或许，物业服务4.0时代可以成为其他物业小区参考的方向，可以引领德州物业小区服务升级。

碧桂园服务

2017年，碧桂园进驻德州，3年间，作为房地产行业龙头的碧桂园近年在德州已落下10个项目，成为项目最多的品牌开发企业。其碧桂园物业，作为港股上市企业，在全国已服务覆盖全国28省、280多个城市，服务口碑居全国排名前列。

在人员选择上，碧桂园严格按照“百里挑一”的择人标准，物业团队均来自大学生、退伍军人及行业菁英；社区安防严格要求，巡逻每 60 分钟社区全覆盖巡逻，配备电子脉冲围栏，24 小时智能监控，全视频巡视，24 小时义务消防队，预警处置；社区保洁管控严苛，公共空间及设备每日多次清扫，处理业主诉求15分钟到达4小时反馈 24 小时 100%回访业主满意度，提供共100余个性化增值服务，满足从基础需要到高端定制全需求。

凭借优质的服务质量，在9月份“2020物业服务企业综合实力和品牌价值测评成果发布会”上，碧桂园服务一举获得“2020物业服务企业综合实力500强”、“2020物业服务企业品牌价值100强”两项荣誉榜首。

天下大事，必做于细，把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡，物业管理就是这样一种不简单，不平凡的行业。我们相信只要物业公司本着“一心为业主“的初心，注重服务细节且服务质量，物业与业主的矛盾也会自然而解。

来源：小房嘚啵嘚