2022年写给天泰业主的一封家书

亲爱的天泰家人：

自联合国大会在2012年6月28日通过第66/281号决议宣布，每年3月20日为国际幸福日以来，今天，我们迎来了第十个“国际幸福日”。如大会在决议中所说，幸福和福祉是全世界人类生活中的普世目标和愿望。

审视当下，疫情未尽，每天面临许多的不确定性，但我们少有确定的就是对幸福的渴望。

天泰山·爱乐楼

苏格拉底说，未经审视的人生不值得一过。

对于一个企业而言，何尝不是如此。

今年，天泰28岁了。回首这28年的历程，高山低谷，坦途崎岖，都经历过了。如果把这28年细细切分成无数个瞬间，把每件事都掰开揉碎细细推敲，去反省、去思索每一件事的果与因，就会发现一个“秘密”——

当我们真心与客户在一起，重视客户体验，关注客户幸福时，企业就是健康可持续发展的；

当我们自我为中心，忽略客户感受时，企业就会走下坡路。

无一例外。

天泰山·野望青年营地

德鲁克曾说：“企业存在的少有目的就是创造顾客。”我们的理解：企业存在的少有目的——就是为客户谋幸福。

天泰要健康可持续的发展，就要永远对客户好，就要永远以客户为中心，把客户的幸福挂在心上。为此，近两年多时间，以天泰山乐爱艺文小镇（有3400余户居民）为样板，我们做了一些探索：

客户在乎什么？什么样的体验会让客户感到幸福？在交流探索中发现：三个美学领域是客户最在意的。

按照这个线索，做了以下工作：

一是“环境美学”。

打造了一座山顶公园——LOVEYE PARK，山海之间，这里有静谧的树林，娇美的杜鹃花，诗意的小径，令人惊喜的艺术雕塑，山顶还可以眺望精致如画的高尔夫球场……

天泰山·LOVEYE PARK 实景雕塑 《春天》

建造了专业又浪漫的“天文台”——作为南京紫金山天文台的观测分站，夜晚既可以在此寻找你的猎户座狮子座，又可以躺在帐篷里看流星飞过，还有星空下的夏夜音乐会……

天泰山·天文台下的LOVEYE PARK@2021“月圆天泰山”音乐会

天泰山·高尔夫球场

打造了一座美轮美奂的“天空花园”，它犹如盘亘在空中的一个飞碟，引来无数人的打卡留念。无论雨过天晴的下午，还是星空闪烁的夜晚，或在此极目远眺海天之间，或在此三五好友尽兴小酌，又或者在挚爱亲朋见证下来一场浪漫婚礼，都是幸福的事。

天泰山·天空花园

修建了“骑行山海间”11公里环山自行车道，一路美景，四季不同。

天泰山·骑行山海间

24小时开放的“森林书吧”、常展常新的“懿象美术馆”、散布在山地高尔夫球场的艺术雕塑、在建的“山顶美术馆”、规划中的“海域星球”……

天泰山·森林书吧

天泰山·懿象美术馆

二是“生活美学”。

生活美学的基础是产品质量过硬，服务专业、真诚、优质。

创造了“5101”工作法：所有社群里的投诉、提问，5分钟之内回应，10分钟内有人赶到现场，1天之内拿出解决方案。

建造了“美泉宫”，在这里，可以享受温泉的疗愈——因为海水溴盐温泉的价值，不但史料多有记载，而且也已经被科学证明。这样的温泉，世界只有四处，除了意大利、日本、中国台湾各有一处，在国内少有。

建立了野望青年营地，蓝天白云下，绿茵草地上，无论是欢乐奔跑的孩童，还是对着空谷喊出‘我爱你’的青年，一切都因回归自然而美好。

天泰山·野望青年营地

@2021第三届泰幸福生活艺术节

开办了“斯卡布罗集市”，一个以鱼菜共生为主题，集美食、体验为一体的沉浸式生态集市，也是对于未来可持续循环型低碳生产模式的一种探索。

天泰山·斯卡布罗集市

筹建了“爱乐楼音乐厅”，或在此琴声歌声悠扬，或在此翩翩起舞，都是人间美好。

天泰山·爱乐楼音乐厅

成立了泰幸福学院，一个个充满热情活力的H.A.，组织全年龄段参与的业主活动社群，徒步、运动、艺术、亲子、摄影、红酒、茶趣……有热爱的日常，有充满温情的邻里关系，创造别样的小镇生活之美。

泰幸福学院

创建的社区公益小屋，很快就将与大家见面。可以把你不需要的衣物、书籍、家居等多种物品整理好放到这里，为它们定个价，等待更需要它们的人；也可以在这里发现你需要的东西，把它们带回家……而这里所有的收入，都将定向用于公益项目。这是我们减碳的实际行动，也是善意与爱心的传递。

开办了泰幸福农庄，你可以在这里吃到最健康的有机草莓，也可以在这里享受农耕的乐趣，还可以带孩子在这里与小兔子、小羊羔、小毛驴、小奶牛做朋友……

天泰山·泰幸福农庄

还有小镇食堂、小镇巴士、泰幸福美发社……一切都只为“生活美学”赋能。

天泰山·小镇食堂（蓝山）

天泰山·泰幸福美发社（蓝山店）

天泰山·小镇巴士

我们即将迎来第八届天泰山音乐节，生活艺术季，一年一度的樱花节、槐花节、百家宴……在小镇，数算人间美好。

天泰山·海鸥艺术民宿@第七届天泰山音乐节现场

三是“生命美学”。

19世纪，英国企业家、教育家罗伯特·欧文曾说：“人类一切努力的目的，在于获得幸福。”

可今天，人们在享受物质极大丰富、信息极度便捷、节奏超级快速的同时，也被异化了，生命的感知迟钝了……100多年前，尼采就曾描述过那个时代：匆忙，贪婪，麻木，虚假……他的结论是，人类的痛苦、不幸都是因此而生的。

我们几乎忘记了，生命原本就是一场旅程。而幸福，才是这趟旅程的目的地。

天泰山·野望青年营地@2021第三届泰幸福生活艺术节

那么，到底什么是幸福？我们能否在社区里与业主共同创造一种岁月静好的生命美学？

从古代哲人苏格拉底、柏拉图、亚里士多德、伊壁鸠鲁，到近代的康德、叔本华、尼采，数千年来都对人生的幸福做了哲学思考与实践。

归结起来，一位中国学者说得好：“老天给我们每个人一条命，一颗心，把这条命照看好，把这颗心安顿好，人生就是幸福的。”

天泰山·桃花源

在这样的思考、讨论、探索中，慢慢我们发现，幸福并非遥不可及，而是有路可循，甚至还可以通过刻意练习获得。

由此，天泰提出了自己的幸福观——幸福柒：爱、美、善意、平安、艺术、慢活、健康。

我们相信，“爱是信仰，美是追求，善意待人，平安恒久，艺术生活，慢活悟道，健康生命。”我们要持续探索、创造更好的条件，与大家一起练习幸福，实现幸福，成为幸福的人。

天泰山·野望青年营地@2021第三届泰幸福生活艺术节

这一切都不是哲学意义的理论探讨，而是现实主义的方法论。

两年多来，我们与天泰山小镇的邻居们一起，开启了共创幸福的探索之旅。

我们慢慢有了业主自发组建的太极社、徒步社、读书会、艺海拾贝等二十几个兴趣社群，有特长的邻居主动担任群内的老师，用美、用艺术、用健康把追求幸福的人都联合起来，发现幸福，创造幸福。

除了散发精神馨香的兴趣社群，还有充满烟火气的生活社群，大家在群里分享所发现的“好物”、烹饪的秘诀、小院打理的经验等等，闲适恬淡的慢活里，透着热气腾腾的生命的温度。

业主太极社群表演现场@2021天泰山小镇排名前列届幸福节

还有更多关于幸福柒的故事已经成为小镇的日常，其中小黄的故事，牵动了最多的邻居。

几年前，小镇邻居和员工共同收养了一条流浪狗，给它取名叫小黄，我们为它在爱乐广场建了小房子，邻居们自发地轮流给它送饭，小黄还有了孩子，成为了一个幸福的妈妈。后来一场突如其来的事故，带走了小黄。悲伤之余，小镇的邻居和员工争相收养了小黄的孩子们，让它们继续在小镇生活。

为纪念小黄，我们为它创作了一个雕像，如今就立在小镇内通往爱乐楼的亚平宁大道上，这已经成为小镇的地标，更是小镇邻居与员工关于善意的较好纪念。

较新的好消息是，前两天，有小镇邻居捡到一只奄奄一息的小狗，我们又把它安置在了小黄原来的房子里，给它取名叫小黄……于是，又一场爱的接力在小镇悄然开始啦……

如果爱有记忆，大概就是小镇共创幸福的探索旅程吧！

天泰山·野望青年营地@2021第三届泰幸福生活艺术节

去年的今天，我们把国际幸福日带进了天泰的社区，而今天小镇已经迎来了第二届幸福节。

有的邻居说：“其实，幸福是一种选择。”

这个世界充满了太多的嫉妒、误解甚至仇恨，有各样的不如意，你选择用恨的眼睛看世界？还是用爱的眼睛看世界？

哲学家罗素说，爱是明智的，恨是愚蠢的。

我们创造了一个英文单词“LOVEYE (LOVE EYE)”。

天泰山·海鸥艺术民宿

当选择LOVEYE——用爱的眼睛看世界：

你会热爱自然、拥抱自然，因为一树花开而落泪，因为一声鸟鸣而欣喜；

你会用心生活，在朴素的日常中，重新发现邻里情感之美，并乐于创造有爱的邻里关系；

你会以充满爱与美的心，被身边的善意感动，也以较大的善意回应身边每一个人。

这个时候的我们，幸福而充盈。

天泰山·高尔夫球场

各位家人，天泰28年了，我们一直在思考：

天泰到底为社会创造了什么价值？有什么独特价值？我们究竟为客户提供了什么产品？是房子？是服务？最后大家认为应该是生活方式——“生活的艺术，艺术的生活”。

正如我们在去年的首届幸福节上所发布的《2021“爱是信仰”宣言》中所说的：

一百年后，无论世界如何变化，小镇的山林依然青翠，爱的信仰依旧荣光闪耀，熠熠生辉……

● 留给我们的孩子们一个被爱保护的自然生态小镇。

● 留给科技时代喧嚣的城市一个“都市里的诗和远方”。

● 留给我们的社会一个拥有共同幸福生活价值观的邻里关系样本。

天泰山·野望青年营地@2021第三届泰幸福生活艺术节

各位家人，对幸福生活的追求与探索永不会停歇，我们与全省的数十万家人一起，继续幸福的探索。

“以真诚、专业的服务，与客户共创幸福生活”是天泰的使命。

今天，当我们迎来第二届幸福节，我们也再次吁请天泰所有的家人，让我们一起探索幸福生活的奥秘！让我们一起来共创幸福生活！

天泰山·野望青年营地@2021第三届泰幸福生活艺术节

在此，天泰恳请各位家人，给我们提出意见、建议、批评、要求，让天泰成为以客户为中心，对客户较好的公司。

今后，每年的3月20日，我们将为您寄出一封这样的家书，向家人们汇报每一年对幸福的探索。

谢谢您的信任与选择！

追求幸福，矢志不渝！

全世界追求幸福的人联合起来！

天泰 2022年3月20日

28年来，天泰深耕齐鲁，持续践行“建筑爱的世界”企业愿景和“以真诚、专业的服务，与客户共创幸福生活”企业使命，把“幸福柒——爱，美，善意，平安，艺术，慢活，健康”幸福生活价值观引入社区，倡导“艺术的生活，生活的艺术”，正在成为具有独特创新力的“艺术生活社区服务商”。

在更加美好的未来，愿我们都能以“幸福柒”幸福生活价值观指引自己，带着爱，发现美，给出善意，内心平安，感受艺术，体验慢活，得到健康，并由此收获满满的幸福。

全世界追求幸福的人联合起来！