铁路部门推出“接续换乘”服务 乘动车可自主选座

新闻来源：渤海早报

记者昨日从铁路部门获悉，自10月12日起，铁路部门推出“接续换乘”方案推荐及动车组列车“自主选座”两项便民服务新举措，进一步改善旅客出行体验。

据铁路部门相关负责人介绍，自10月12日起，旅客通过12306网站或手机客户端购票，当遇到出发地和目的地之间的列车无票或没有直接到达的列车时，旅客可选择“接续换乘”功能，售票系统将向旅客展示途中换乘一次的部分列车余票情况，如果旅客选择购买，可以一次完成两段行程车票的支付。

需要提醒旅客注意的是，系统展示途中换乘一次的部分列车余票信息，旅客购票时需充分考虑各种影响换乘的因素，并自愿承担因自身或第三方等原因导致延误换乘的风险，旅客要根据实际情况，选择是否购票，购票后合理安排时间，及时换乘。如遇有旅客列车晚点，或其中一段停运等铁路原因影响接续换乘的，退票时按规定不收取退票费。

关于动车组列车“自主选座”，该负责人表示，铁路部门于2016年12月起在海南环岛高铁开展该项服务试点的基础上，自今年10月12日开始，全面推出C、D、G字头的动车组列车“自主选座”服务。旅客通过12306网站或手机客户端购票时，可以根据系统提供的动车组列车座位示意图选择座位，当剩余座位无法满足旅客需求时，系统将自动进行配座。

据悉，“接续换乘”及动车组列车“自主选座”功能为首次推出，铁路部门将根据运营情况和旅客建议，持续优化完善。铁路部门提醒广大旅客，有关两项服务的具体情况，可登录12306网站查询《接续换乘及选座功能说明》。