舜和慢城:热烈祝贺顺和物业业主见面会圆满结束!

2019年新年起始，顺和物业正式入驻舜和慢城小区。1月6日，顺和物业举行了盛大的业主见面会，现场为业主准备了迎接腊八节的腊八米、家电抽奖、节目表演等，均获得了业主的一致好评。

下午两点，小区会所前广场就聚集了小区参与活动的业主，签到后工作人员为业主送上腊八节来临之前的首份礼品——腊八米，天气虽冷，但是有这份暖心的礼品，让业主们一时忘记了寒冷。

顺和物业领导为本次活动致辞，向业主表达了顺和物业的服务态度，无论是在小区安全还是生活环境，顺和物业都将带给业主崭新的面貌。本次活动还为业主们带来了精彩的节目表演，丰富了业主的生活。

本次活动最吸引业主的无疑是物业工作人员带来的节目，多才多艺的客服人员，帅气爆棚的安保人员，有这样专业的物业服务人员为小区服务，必将给业主带来全新的生活环境。

为更好地满足小区业主的生活需求，让广大业主真正享受到生活的舒适性，顺和物业将更加细心、专业的服务小区业主，另小区焕新升级，以满足业主高标准的服务需求。

尊享体验之一：智慧慢城服务

连接互联网软件系统，丰富园区智能化生活服务内容，实现门禁、报修、投诉、通知、访客通行证、送水、洗衣，更多贴心的慢城管家服务，随时预定，物业管家与业主双向沟通及时无障碍；周边商圈，邻里社交，公共信息，精彩尽在掌中。

尊享体验之二：专属金牌管家

优秀而专业的员工队伍是优质服务的保障。我们将设立严格的员工任职标准，并建立科学严谨的入职培训和持续培训体系，使员工具备专业的服务技能、良好的自身素质。我们为园区业主配备了园区金牌管家，公布工作手机号码，24小时全天候为专属客户解决居家生活服务困扰，致力于为业主提供全面、细微、个性和温馨的管家服务，园区管家从一开始就会主动了解并记录园区业主的相关信息，从而与业主建立良好的关系，持续保持健康的沟通，整体把握和掌控业主对服务的需求。

尊享体验之三：健康服务站

设立园区健康服务站，经常性开展健康教育活动；向园区居民提供健康处方、健康微信推送、健康指导手册、折页等健康信息，定期邀请市内医疗专家举办健康知识讲座；对重点人群开展有针对性的健康教育和关心服务。利用园区合理场地，提供业主医护、养老服务产品，为老年业主老有所为、老有所乐提人性化服务。

尊享体验之四：24小时电话接听服务

我们将建立酒店式服务中心前台，由前台客服专员10小时当值，后续安排专职客服岗位24小时接听来访电话。这个酒店式服务中心前台将直接受理业主的各项服务诉求，同时作为各种信息的中转中心、存储中心和跟进中心，确保业主提出的服务能得到及时的处理。园区管理配备专属电话，工作期间保证电话随时接听和响应，保障业主的各项生活需求都能及时得到满足和实现。

尊享体验之五： 24小时保洁作业服务

优化清洁服务标准和内容，在保洁员的作息安排上，进行人性化的安排和调整，我们在业主入住后期，将常规物业8小时的保洁工作时间延长为24小时作业。白天安排保洁员工全覆盖式的保洁常规作业；傍晚至深夜期间安排保洁员在商铺沿街、园区出入口、街道、大堂、电梯厅等地段巡回保洁作业；凌晨时分安排专人清理生活垃圾，规避由白天清理垃圾产生的影响住户生活质量的干扰问题。

尊享体验之六：24小时维修保障服务

在工程维修保障人员的配备上，进行人性化优化分配，我们充分考虑了高档住宅应急维修响应时间的要求，24小时安排值班维修工响应，在接到业主报修电话后15分钟内能反应到位。确保业主提出报修能得到及时的处理，加快维修响应的进度。项目户内装修设施设备高档而全面，我们将根据每户业主的实际使用情况制定设施设备养护指南，并将针对性的提供管道疏通、空调清洗等特约服务工作。

尊享体验之七：24“零干扰”服务

实行“零干扰”服务是物业管理服务的一种新突破，社区安静和秩序井然是每一个客户的理想；园区业主装修时间进行约定和管控，并不定期查看，制定噪音施工作业时间段，特定时间专人管控，实现声音“零干扰”；依行走路线合理的设置指示牌，指明出入口、停车场/位等设施和休闲区等位置和行人安全线，实现指示“零干扰”；清洁人员随时清理地面垃圾和污水，不让杂物过夜，实现卫生“零干扰”；秩序安全服务24小时全天候，定时进行小区巡逻、及时关闭楼栋单元门、密切监视停车区和隐蔽角落、有效阻止外人随意进出，实现安防“零干扰”；工程人员对公共设备进行定期错峰检修，让设备正常运转“零干扰”。社区一个舒适的人文居住环境。

尊享体验之八：“零距离”体验式服务

我们将在业主入住后期实行每周6小时值班总理制度，部门主管值班直接接触业主和客户，掌握业主关心信息，调整服务方式方法；暑期组织“小卫兵”活动，让小业主亲身感受秩序维护工作的困难和重要性；每年两次公共设备间“业主开放日”，让业主知道设施设备的维护过程；每年两次消防演习活动，组织业主亲身体验如何消防灭火和紧急疏散等；重点客户由物业负责人亲自上门拜访服务。

尊享体验之九：“零周末”慢城特色服务

我们将在园区出入口设置便民工具专柜，同园区业主分享维修工具及家庭医护包等便民服务；购置电瓶车，在园区出入口接送业主，方便业主出行提供便利；组织园区业主积极开展各项旅游目的地服务活动，春游、夏泳、秋摘；针对特定节日，重温中国文化，定制物业个性化服务，清明踏青、六一儿童游戏、十一亲子活动比赛、重阳老年业主登高活动、圣诞礼物节；针对园区业主开发全年龄段服务产品，让业主放心、舒心、安心的享受慢城特色服务产品。借助互联网服务工具，丰富服务内容，让业主足不出户享受高科技智能化物业服务产品，打造属于自己的物业服务特色。

顺和物业将提供以上物业服务，相信，通过广大业主及顺和物业公司全体员工的共同努力，小区将会拥有一个全新的、美丽的、和谐的居住、生活社区。